Condiciones generales de uso

Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que se derivan del mismo. Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío. Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita.

Todos los pedidos en nuestra pagina web http://www.granjalapaz.com supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a todas aplicacióes de sus eventuales Condiciones Generales de Compra.

Los pedidos son pasados telefónicamente y también mediante nuestra plataforma de internet http://www.granjalapaz.com
Granja La Paz no se encuentra obligada a servir pedidos fuera de estas zonas. Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@granjalapaz.com o bien al teléfono (+34)612402121, y le informaremos de los trámites a seguir.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido.

Para envíos internacionales el plazo podría ser mayor hasta un máximo de una semana.En su ficha de cliente de la tienda virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso superior a 3 días hábiles, será informado de ello mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.

No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
Granja La Paz se esfuerza por mantener el acceso a su web las 24 horas del día. No obstante, no se podrá hacer responsable en caso de interrupción del servicio, especialmente por razones de mantenimiento o de problema técnico. El Cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de Internet, especialmente en la parte concerniente a la consulta de las informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.

Toda anulación del pedido no será posible sin la aceptación de Granja La Paz, y será confirmada por escrito en este caso mediante un correo electrónico.

Los precios aparecidos en la página web son válidos hasta nueva aparición, anulando las condiciones precedentes. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. En este caso, los nuevos precios serán publicados en el sitio web.

Los precios serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor el día del pedido y son en euros.

En caso de fuerza mayor que retarde, impida o haga económicamente exorbitante la ejecución de la venta, tiene como consecuencia la supresión de ejecución de las garantías contractuales de Granja La Paz.

Constituye caso de fuerza mayor todo evento de cualquier naturaleza que escape razonablemente al control de una u otra de las partes, como, por ejemplo, un incendio, la ruptura del aprovisionamiento de materias primas, corte de electricidad o avería de máquinas, huelga o bloqueo, interrupción de los medios de transporte... haciendo imposible la ejecución del trabajo confiado en los plazos convenidos, sea cual sea la causa, disposiciones legales o reglamentarias, que afecten a la producción o la entrega de los productos.

Conforme al artículo de este documento, todo deterioro de la mercancía o del embalaje, error de cantidad… constatados en la recepción del paquete deben ser anotados sobre el albarán de entrega tras un minucioso control de la mercancía, y deben ser comunicados al transportista por correo certificado con copia a Granja La Paz en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega. Un litigio con el transportista no podrá ser invocado en ningún caso para no pagar la mercancía facturada.

Ninguna reclamación relativa a la calidad de la mercancía podrá ser tenida en cuenta más allá de un plazo de 3 días laborables tras la recepción efectiva de la mercancía a partir de la firma del albarán de entrega del transportista. La reclamación deberá ser notificada por correo certificado a Granja La Paz.

En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de la mercancía por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa o indirectamente, particularmente en caso de una situación de causa mayor, de causa fortuita, o en caso de un hecho que haya imposibilitado la ejecución de nuestras obligaciones.

Los productos de Granja La Paz se confeccionan de acuerdo a las especificaciones del cliente, siendo productos totalmente personalizados, por lo que, de conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, una vez se ha iniciado su proceso de producción, no cabe el derecho de desistimiento del contrato contemplado en el artículo 102 de la misma ley.

El plazo de devolución de cualquier producto/s de su pedido o el pedido completo, será de un máximo de (7) días naturales desde el primer intento de entrega del transportista. Es por ello conveniente que en la realización del pedido especifique el día(s) y hora(s) en el que usted podrá recepcionar el pedido.

En estos casos, usted podrá elegir entre la devolución en vales de compra para futuros pedidos o bien un reemplazo por el mismo producto. Si el producto llegara en mal estado, Granja La Paz asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución.

En cualquier caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original y precintado convenientemente. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y/o consumida parte de la mercancía. Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a : info@granjalapaz.com, o desde su zona privada mediante la herramienta de devoluciones habilitada para este caso, indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de controversias en línea (ODR - Resolución de disputas en línea), que se puede encontrar pinchando al link aquí abajo:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/